Как общаться с зумерами в соцсетях, чтобы не было кринжа
Они ставят “💀” вместо “ахах”, делают сторис под песню, которую ты впервые услышал вчера, и могут в один день подписаться, а на следующий — отписаться с мыслью: “чот устарело”. Кто все эти люди? Поколение Z. Или проще — зумеры.
Если у вас бизнес, который продвигается через Instagram*, TikTok или Threads, скорее всего, вы уже с ними встречались — в ленте, в комментариях, в подписках. И, скорее всего, ловили себя на мысли: что вообще им нужно и как с ними говорить, чтобы не выглядело, будто я из поликлиники сбежал на молодежную тусовку?
Разбираемся без занудства и маркетинговых загибов.
Кто такие зумеры и чем они отличаются?
Зумеры — это те, кто родился примерно с 1997 по 2012 год. Им от 13 до 27. Но важнее не возраст, а цифровая среда, в которой они выросли:
- Они не помнят жизни без интернета;
- Учились через YouTube и TikTok, а не через энциклопедии;
- Доверяют блогерам больше, чем брендам;
- Мгновенно чувствуют фальшь;
- Привыкли к бесконечной ленте и поэтому листают всё очень быстро.
Именно поэтому классический пост в стиле “Мы — компания, работающая с 2007 года…” скорее всего не дочитается даже до слова “компания”.
Чего зумеры точно не любят:
🔻 Сложных слов и пафоса.
🔻 Очевидной рекламы.
🔻 Сухих инструкций.
🔻 Объяснений «тоном училки»
🔻 Долгих видео без смысла.
А что любят? (и что нам с этим делать)
1. Иронию, самоиронию и мемы
Зумеры выросли на Vine, Twitter и TikTok. У них мем — это не просто шутка, это способ общения. И если ты говоришь с ними их языком, это сближает.
🧠 Как применить:
Превратите функционал в relatable шутку.
Вместо “наш бот проверяет подписку” —
👉 “Подписался ради конкурса, а потом отписался? Не сегодня, засранец”.
2. Прямоту
Зумеры любят честность. Лучше сказать “да, этот способ привлечения подписчиков простой, но рабочий” — чем долго рассказывать про “инновационную автоматизацию процесса повышения вовлеченности”.
🧠 Как применить:
Говорите как есть.
Бот нужен не “для оптимизации маркетинговых процессов”, а
👉 “чтобы ты не пропускал комменты, даже если сам занят клиентом”.
3. Уважение к времени
У них клиповое мышление. Поэтому “подпишись, напиши кодовое слово, получи подарок” — работает. Но всё должно быть за 3 клика, не больше.
🧠 Как применить:
Если делаете конкурс с продлением — объясните за 5 секунд, как это работает, зачем участвовать и что получат. Без лекций.
Ошибки, которые нас выдают
❌ Использовать сленг, который вам не свойственен.
Писать “чекай” и “пушка гонка” в каждом посте — это моветон. Лучше — говорить естественно, но без официоза.
❌ Превращать каждую фразу в маркетинговую мантру.
“Увеличь охваты, создай воронку, расширь охват…” — это звучит как инструкция к CRM. А не как живой человек, который просто хочет помочь продвинуть страничку.
❌ Бояться быть легкими.
Часто кажется, что “если я не скажу серьезным тоном, меня не воспримут всерьез”. На самом деле зумеры распознают фальшь быстрее всех. Лучше быть честным, простым, понятным.
Примеры, как можно и как не надо
Как не надо:
Используйте наш инструмент автоматизации для увеличения конверсии и охвата вашей целевой аудитории.
Как надо:
Хочешь, чтобы люди писали в директ, даже когда ты в качалке? Наш бот за тебя ответит — вежливо и быстро.
Как не надо:
Продли конкурс и удержи внимание клиента на всех этапах воронки.
Как надо:
Клиент не выиграл, но хочет еще? Подлей масла в огонь — продли конкурс и забери новых подписчиков.
Закрепим по-простому:
✅ Говорим живо, без пафоса
✅ Объясняем через примеры, а не термины
✅ Не строим из себя зумера, если вы не зумер
✅ Не боимся юмора
✅ Уважаем время подписчика
Хотите тест-драйв? Попробуйте один из наших ботов и посмотрите, как легко можно общаться с аудиторией, не превращаясь в робота.