Аналитика в ChatPlace: как понять, что твои воронки и автоцепочки работают

Написать продающий пост, запустить воронку или геймификацию — это, конечно, круто. Но что дальше? Ждать, пока пойдут заявки или продажи? Чтобы всё действительно работало, важно понимать, как люди проходят путь, который вы для них выстраиваете.

Зачем нужна аналитика?

Аналитика помогает увидеть картину целиком: где люди вовлекаются, а где теряются, какие шаги приносят результат, а какие стоит переделать. Без неё можно неделями думать, что всё настроено отлично, а на деле — терять клиентов уже на первом шаге.

В ChatPlace есть инструменты для аналитики, которые показывают, как живут ваши автоматизации: сколько пользователей попало в воронку продаж, сколько дошло до конца, где они кликают по ссылкам, где останавливаются и почему.

Как пользоваться разделом «Аналитика»

В блоке «Аналитика» можно посмотреть статистику по вашим автоматизациям за определённый период:

1.    Выберите автоматизацию.

2.    Укажите период. В правом верхнем углу можно установить нужный временной отрезок: день, неделю, месяц или любой другой. Это поможет отслеживать динамику и сравнивать результаты.

3.    Изучите диаграмму. На графике отображаются три основных показателя:

• Клиенты: сколько уникальных пользователей запустили автоматизацию.
• Конверсии: сколько из них выполнили целевое действие (например, оставили заявку или совершили покупку).
• Общая конверсия: соотношение клиентов и конверсий.

4.    Оцените эффективность
Рядом с каждым показателем указано процентное изменение по сравнению с предыдущим периодом, чтобы было проще оценивать динамику. Зелёный овал указывает на рост показателей, красный — на снижение.

Почему это важно?

Аналитика помогает понять, на каком этапе пользователи теряют интерес, и оперативно скорректировать сценарий.

Хотите научиться создавать эффективные автоматизации для продвижения блога?

Аналитика в конструкторе автоматизаций

Оценить эффективность каждого шага можно прямо в конструкторе автоматизаций ChatPlace — это просто и наглядно.

Как сделать, чтобы алгоритм не только работал, но и продавал?

В конструкторе вы можете посмотреть, сколько людей дошли до каждого блока, какой процент нажал на кнопку, а какой не пошёл дальше.

Если вы видите, что на каком-то этапе количество пользователей резко снижается, — это повод пересмотреть логику или подачу на этом шаге.

Как оценивать показатели?

В правом верхнем углу каждого блока отображается число пользователей, которые дошли до этого этапа. Если людей много — значит, предыдущий шаг сработал как надо.

Рядом с элементами блоков (кнопки, ссылки) отображается процент взаимодействий, то есть доля дошедших до этого шага пользователей, которые совершили целевое действие.

Что делать с этими данными?

Регулярно анализируя эти показатели, вы сможете:

• Определить, какие элементы автоматизации работают хорошо, а какие требуют доработки.
• Выявить слабые места, где пользователи теряют интерес или сталкиваются с трудностями.
• Тестировать гипотезы: обновлять сценарий и смотреть, какие шаги и формулировки работают лучше.

Вывод

Если смотреть не только не то, что вы запускаете, но и на то, как с этим взаимодействуют люди, — можно прокачать всё: и вовлечённость, и конверсии, и отношения с аудиторией. Аналитика помогает увидеть, где воронка даёт сбой. И чем раньше вы сможете это заметить, тем быстрее получится всё исправить и сделать сценарий эффективнее.