Гайд по продающим воронкам: как собрать автопилот за 15 минут

Превращаем Телеграм и Инстаграм в машину, которая продает ваши услуги, товары и курсы. 

Продажа через соцсети — это не просто размещение постов, а создание продуманной системы (воронки), которая позволяет вам не только привлекать внимание, но и перевести потенциального клиента в статус покупателя. 

Воронка продаж в соцсетях состоит из 4 этапов, где вы «прогреваете» аудиторию, убеждаете её в ценности и подводите к покупке. Чаще всего воронки состоят из этапов:

• привлечение внимания;
• интерес и вовлечение;
• рассмотрение и принятие решений;
• конвертация или закрытие сделки.

Такую воронку можно сделать в ChatPlace за несколько минут и запустить. Вариантов автоматизаций с ChatPlace ровно столько, сколько у вас фантазии на автоматизацию взаимодействий с аудиторией. У нас есть несколько десятков шаблонов на любой случай, а если подходящего нет — вы можете написать запрос нейросети и она сгенерирует воронку точно под ваши пожелания. 

Для каждого этапа продающей воронки у вас есть разные инструменты. Давайте посмотрим, что и как можно реализовать прямо сейчас. 

Привлечение внимания (верх воронки)

На первом этапе воронки важно привлечь внимание и заинтересовать аудиторию. В социальных сетях это может быть сложной задачей из-за огромного потока информации и контента. Но чат-боты от ChatPlace помогают сделать этот процесс проще и эффективнее.

Предложите лид-магнит (бесплатный чек-лист, гайд, скидку) в обмен на контактные данные или подписку, чтобы перевести пользователя на следующий этап воронки.

Что можно сделать с помощью ChatPlace:

• Настроить автоматизацию, в которой чат-бот будет проверять подписку и выдавать каждому подписчику лид-магнит. 
• Настроить автоматизацию, в которой чат-бот будет запрашивать контактные данные у пользователя и за них выдавать лид-магнит или доступ в закрытый канал.

Как это сделать:

• создаем новую автоматизацию по шаблону «проверка подписки»;
• добавляем чат-бота в шаблон и подтверждаем выбор автоматизации;
• выбираем свой канал в условии для проверки.

Перед вами готовая схема последовательности шагов, в которой чат-бот проверит подписку на канал, который вы укажете в условии. А после проверки может выдать ссылку, где находится материал или на канал, в котором его можно быстро найти. 

Вы тоже так можете — авторизуйтесь в ChatPlace и настраивайте свои воронки, запускайте геймификации и автоответы на вопросы пользователей. Для новых пользователей мы подготовили бесплатный доступ на 10 дней ко всем инструментам сервиса:

Интерес и вовлечение (средняя часть воронки)

Как только человек заинтересовался, важно не потерять его внимание и вовлечь в более глубокое взаимодействие. На этом этапе ChatPlace предоставляет инструменты для создания автоматизированных сценариев, которые могут удерживать интерес клиента и «прогревать» его. Чем больше ценного контента и взаимодействий получится предложить, тем выше вероятность, что пользователь перейдет на следующий этап воронки. 

Что можно сделать с помощью ChatPlace:

• Настроить автоматизацию, в которой для подписчиков будет запускаться квиз в директ. Это поможет развлечь аудиторию и собрать информацию о потребностях клиентов. 
• Настроить автоответы к комментариям и сообщениям, чтобы у каждого подписчика создавалось ощущение собственной ценности и важности. 

Как настроить автоответы:

• открываем раздел «инструменты роста»;
• выбираем «ответы на комментарии»;
• кликаем по кнопке «создать новый ответ»;
• указываем, на что должен отвечать чат-бот;
• придумываем, что именно он должен отвечать на каждый такой комментарий;
• включаем автоматизацию.

Теперь чат-бот будет отвечать на каждое сообщение или комментарий от подписчиков 24/7. 

Рассмотрение и принятие решения (низ воронки)

На этом этапе клиент уже рассматривает ваш продукт или услугу и, возможно, даже сравнивает их с предложениями конкурентов. Важно создать условия для принятия решения о покупке и уменьшить любые сомнения. 

На этом этапе важно подчеркнуть преимущества вашего продукта и показать, как он решает проблемы клиента.

Что можно сделать с помощью ChatPlace:

• позволяет отправлять автоматические сообщения с информацией о специальных предложениях, скидках и акциях, стимулируя желание совершить покупку. 
• Отправлять напоминания — что пользователь хотел подписаться, получить курс или посмотреть видео-урок, но не сделал этого. 

Как отправлять напоминания с помощью ChatPace:

• создать новую автоматизацию с ИИ;
• указать запрос — описать, что нужна автоматизация, в которой чат-бот будет проверять подписку и отправлять напоминание каждый день, пока не подпишется, количество напоминаний — не более 3;
• кликнуть на «сгенерировать». 

Обратите внимание. Не каждому пользователю нравится навязчивость, поэтому не стоит бесконечно приглашать подписаться на канал. Оптимально до 3 раз отправлять напоминания.

Чтобы вам было еще проще разбираться в инструментах и настраивать первые воронки — мы сделали бесплатный мини-курс, где рассказываем по шагам, как настраивать автоматизации и как работать с шаблонами:

Конвертация (закрытие сделки)

Когда клиент готов к покупке, нужно создать условия, чтобы он не передумал. Эффективная автоматизация на этом этапе помогает быстро завершить сделку и снизить вероятность отказа от покупки.

Чем проще и быстрее клиент может завершить покупку, тем выше вероятность, что он сделает заказ. Использование чат-ботов для автоматизации процесса покупки снижает риски потери клиента и помогает ускорить конверсию.

Что можно сделать с помощью ChatPlace:

• Настроить оплату прямо в Инстаграме или Телеграме. 
• Запустить геймификацию и открыть продажи на пике вовлеченности. 

Как подключить оплату через ChatPlace:

• открываем автоматизацию, в которой нужно настроить прием оплаты;
• выбираем или создаем новое сообщение, в котором будет кнопка на оплату;
• выбираем действие для кнопки «переход к оплате»;
• настраиваем продукт, который будет покупать пользователь (при желании настраиваем скидки). 

Теперь пользователь сможет оплатить ваш курс или другой продукт, не выходя из чата. 

Обратите внимание. Такую автоматизацию можно настроить, если у вас заранее настроена интеграция с платежными системами. Это тоже легко и занимает несколько минут. 

ChatPlace – это мощный инструмент для автоматизации маркетинга и продаж в Instagram и Telegram. Он помогает вам эффективно взаимодействовать с клиентами на всех этапах воронки продаж, повышать конверсию и увеличивать прибыль. 

* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ