Пошаговый план поиска клиентов для онлайн-специалистов и фрилансеров

Почему 95% фрилансеров не могут найти нормальных клиентов и работают за копейки? Рассказываем, как действовать и как этого избежать. 

Как онлайн-эксперту находить и привлекать клиентов

Основная головная боль каждого начинающего фрилансера или онлайн-специалиста — сложности с клиентами. Нет постоянного потока из желающих попасть на консультацию или купить продукт, нужно постоянно искать новых клиентов. Кажется, что сфера фриланса — это антоним «стабильности». Частично это правда. Проходишь курсы, качаешь скилл, но заявки от этого не прибавляются. 

Раньше фрилансеру достаточно было просто создать продающее резюме и оформить портфолио, чтобы клиенты выстраивались в очередь. Сейчас же конкуренция постоянно растет в каждой нише, поэтому специалистам приходится бороться за внимание каждого платежеспособного клиента.  

Поэтому понадобится стратегия, которая поможет успешно привлекать клиентов и будет сочетать в себе эффективные маркетинговые приемы и личные качества эксперта. Мы собрали несколько практических рекомендаций, которые помогут находить и привлекать клиентов на консультации. 

Определите целевую аудиторию

Еще до того, как начать привлекать будущих клиентов, нужно четко определить, кто является целевой аудиторией. 

Мы уже рассказывали, как ее находить и сегментировать, в статье «Целевая аудитория: кто это, как определить и как их искать». Поэтому сейчас не будем подробно останавливаться на этом вопросе. 

Кратко перечислим характеристики, которые обязательно нужно учитывать:

• семейное положение; 
• наличие детей;
• уровень дохода; 
• образование; 
• сферу профессиональной деятельности; 
• увлечения и интересы.

Все эти данные могут быть ценными для точной сегментации ЦА и создания эффективной маркетинговой стратегии.

Для готовой ЦА можно настраивать для нее воронки продаж и геймификацию, заинтересовывать и вовлекать ее в продажи. Проще всего это делать через сервис ChatPlace. Забирайте бесплатный доступ на 10 дней в сервис, чтобы настроить свои автоматизации и воронки:

Развивайте сайт, соцсети или канал в Телеграме

Это — лицо эксперта в интернете. Страница сайта или канала должна быть простой и интуитивно понятной. Обязательно распишите всю необходимую информацию об услугах. 

Что можно разместить на сайте, в информации группы или в закрепе канала:

• подробно — услуги и продукты в наличии;
• отзывы клиентов;
• блог с полезными статьями, инструкциями;
• контактные данные.

С помощью сайта, страниц в соцсетях и Телеграме можно привлекать целевую аудиторию. Важно регулярно публиковать полезный и качественный контент, который будет решать проблемы потенциальных покупателей. 

Публикуйте статьи, видео или подкасты, которые будут полезны вашей аудитории. Это не только поможет установить вас как эксперта в своей области, но и повысит доверие к вам.

Например, среди такого контента могут быть:

• советы и рекомендации;
• вебинары и прямые эфиры;
• Reels и Stories;
• истории успеха и отзывы клиентов.

Не менее важно постоянно общаться с подписчиками — отвечать на их вопросы и комментарии, давать советы, предлагать продукты, которые помогут им в решении их вопросов. 

Например, можно добавить чат-ботов, которые будут вместо вас отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов, советовать им подходящие товары и делать рассылку по акциям. Сделать таких чат-ботов легко с помощью ChatPlace. А чтобы вам было проще разобраться в доступных функциях — мы создали бесплатный мини-курс, где по шагам рассказываем, как создавать чат-ботов и настраивать различные игровые механики. 

Предлагайте бесплатные консультации

Бесплатные консультации могут стать отличным способом привлечения новых клиентов. Это позволяет потенциальным клиентам оценить вашу компетенцию и подход. Убедитесь, что вы предоставляете ценную информацию во время консультации, чтобы они захотели продолжить сотрудничество.

Развивайте партнерские отношения

Сотрудничество с другими экспертами или компаниями может значительно увеличить вашу клиентскую базу. Найдите людей, работающих в смежных областях, и предложите им обмен услугами или совместные проекты. Это может быть совместный вебинар, статья или даже кросс-промоция в социальных сетях.

Работайте над своей репутацией 

Отзывы клиентов играют огромную роль в принятии решения о выборе консультанта. Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы на вашем сайте и в социальных сетях. Также активно работайте над улучшением своей репутации: реагируйте на критику и благодарите за положительные отзывы.

Полезные рекомендации от учеников Мастер-Группы

Вы знали, что у ChatPlace есть Мастер-Группа, которая готовит специалистов по автоматизации и геймификации в блоге? Спрос на технических специалистов растет, а благодаря ChatPlace любой желающий может выйти с нуля на работу с любыми клиентами, даже с ТОПами рынка. И сделать это уже во время самого обучения.

Мы пообщались с учениками и выпускниками Мастер-Группы. Они поделились самыми эффективными из всех способов поиска клиентов, а мы создали актуальный гайд по их рекомендациям. Он включает в себя 3 основных действия, которые помогут набрать аудиторию. 

Персональные офферы в Директ

Некоторые эксперты считают, что у людей стоит «баннерная слепота» на коммуникацию в Директе. Но это не так. Более того, общение в Директе может помочь новичку выстроить постоянный трафик клиентов.

Главное — не путать персональные офферы со «спам-рассылкой». Чтобы отправить персональное предложение, нужно сначала детально проанализировать аккаунт и составить стратегию, которая поможет достигнуть результат. На это уйдет время, но зато повышается вероятность сотрудничества. 

Один из учеников МГ ChatPlace — Денис Ружин. Он рассказал, какую механику использовал для работы:

«Я нанял ассистентов, но можно это делать и самому. Они делаю работу через мой аккаунт и сделали свои рабочие аккаунты. Они находят экспертов и детально анализируют их контент. Важно с самого начала увидеть пробелы в продвижении блога, чтобы потом подсветить их во время коммуникации. Это дает отличную конверсию в ответ. После того, как потенциальный клиент вовлекается в диалог, мы отправляем короткий ролик со встроенной автоматизацией и показываем, чем занимаемся. Таким образом, человек сразу же видит нашу работу изнутри. А это всегда помогает быстрее принять решение».

«Сапожник со своими сапогами» всегда будет с преимуществами перед конкурентами. Если привести простой и понятный всем пример, как можно решить проблему клиента — это поможет быстро закрыть клиента на сотрудничество.

Оффлайн-мероприятия и нетворкинги

Основная цель нетворкинга — наладить контакты с людьми, которые помогут в решении сложных задач в жизни или бизнесе. С помощью таких мероприятий люди получают полезные знакомства, поэтому встречи могут стать идеальным форматом для передачи опыта.

Продающие вебинары и диагностики существуют не просто так. На них фрилансер-специалист может закрыть возражения клиента напрямую и помочь ему влюбиться в свой продукт. 

Практика показывает, что именно на оффлайн-ивентах могут собраться заинтересованные в росте и развитии люди, которым важно улучшать показатели деятельности. При этом не играет роли, какого именно формата будет оффлайн-мероприятие. Это может быть конференция, клуб, концерт, мастермайнд или что-то другое. 

Этим инструментом активно пользовался выпускник Мастер-Группы Роберт Низамов, когда только начинал профессиональное развитие:

«Я начал ездить на нетворкинги и закрывать клиентов лично. И сейчас всё больше и больше людей приходят на работу со мной по рекомендациям. Я закрываю на комфортной для себя чек. Действительно, лучший лайфхак — это посещать бизнес-завтраки и не боятся говорить о своей услуге. Важно самому понять, что автоматизации и геймификации реально дают очень много пользы. Если составить грамотную самопрезентацию, раскрывать ценность продукта, то люди будут сами тянуться. И я вообще не веду блог. Я инкогнито, у меня в социальных сетях среди подписчиков только знакомые. Но и это не помешало мне выйти на работу с ТОПами рынка, например, с Сергеем Косенко, Аязом Шабутдиновым и другими».

Развитие личного бренда

Один из самых эффективных инструментов — личный бренд. Именно он поможет выстроить очередь из клиентов на много лет вперед. Чтобы развивать бизнес, нужно постоянно развивать личный бренд. 

На обучении Мастер-Группы студенты проходят целый модуль, который посвящен работе и развитию личного бренда. На этом модуле составляют стратегии для масштабирования своей профессиональной деятельности. Ученик Мастер-Группы Ильдус Кучебаев отмечает:

«Мы с партнером усиленно трудимся над развитием личного бренда: разработали стратегию для эффективного продвижения, прописали контент-план».

Сильный личный бренд — это всегда про высокие чеки и высокую лояльность аудитории. Нельзя просто игнорировать этот инструмент.

Как же обычно выглядит пошаговый план реализации:

• Освоить твердый навык в любой экспертной нише. На рынке существует огромное количество инфопродуктов, которые с нуля обучают профессиональной деятельности. 

Например, в Мастер-Группе ChatPlace новички начинают зарабатывать на навыке уже во время обучения. И выходят на первые 100 тысяч рублей в месяц еще до окончания программы.

• Правильно упаковать кейсы своей работы. Важно продумать, какая информация будет интересна потенциальному клиенту. А также — взять согласие у владельца проекта, на основе которого будет собираться кейс.

При создании кейса важно соблюдать некоторые нюансы и точно указывать информацию:

• расписать свой опыт работы;
• указать пошаговую стратегию к достижению результата;
• прописать KPI, на который опирались во время реализации проекта;
• упаковать портфолио по аналогичным проектам;
• представить кейс по релевантной нише.

Кстати, свои первые кейсы ученики Мастер-Группы реализовывают уже на обучении. 

Выбрать один из инструментов наших учеников, которые мы описали выше, или задействуйте сразу все варианты — как вам будет удобно. Комплексное использование разных инструментов во время поиска клиентов принесет лучший результат.

Эти способы помогут как на старте профессиональной деятельности, так и в масштабировании продвинутого специалиста. Даже не имея бюджета на маркетинг, можно продвигать свои услуги на большой охват аудитории.

---

Читайте и другие статьи нашего блога:

• Кейс: 60 заявок на офлайн-мероприятие от победителя шоу «Танцы» на ТНТ 
• Интервью с SMM-специалистом: рост блога в 2 раза за 2 недели
• Топ-20 скрытых функций Инстаграма и Телеграма, о которых ты не знаешь
• Кейс: 15 минут настройки и 13 000 подписчиков за неделю
• Накрутка подписчиков в Телеграм канале: как работает, нужно ли

* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ