Почему бизнесы не могут нормально набирать аудиторию

главная иллюстрация помогает понять, зачем бизнесу аудитория

Каждый, кто читает эту статью, знает такие бренды, как Adidas, Starbucks, Amazon. Эти бренды ежедневно притягивают внимание миллионов пользователей. Результаты этих и многих других компаний — это не удача, а регулярный труд на привлечение новых целевых групп и внедрения инноваций.

Разбираем главные ошибки предпринимателей, из-за которых их социальные сети не растут. И это в том время, когда их конкуренты регулярно льют бесплатный целевой трафик, развиваются и зарабатывают. 

Отсутствие четкой стратегии

Предприниматели должны иметь четкое понимание своих целей, целевой аудитории и методов достижения успеха. Без ясной стратегии развития бизнеса сложно определить направления роста, цели, задачи и методы достижения этих целей. Она также позволяет предпринимателю определить свою целевую аудиторию и выбрать правильные каналы для общения с ней.

Стратегия помогает предпринимателю разработать план действий, который будет эффективным и результативным. Она позволяет ему определить, какие сообщения и контент будут наиболее интересны его аудитории, как часто нужно публиковать посты, какие форматы использовать и т.д.

Без стратегии предприниматель может потеряться в огромном количестве информации и возможностей, которые предоставляют социальные сети. Он может тратить много времени на публикации, которые не приносят результатов или даже отталкивают потенциальных клиентов.

Кроме того, стратегия помогает предпринимателю контролировать свои расходы на рекламу и продвижение в социальных сетях. Она позволяет ему определить бюджет на каждый канал коммуникации и оценить эффективность каждого рекламного канала.

Отсутствие понимания и транслирования конкурентных преимуществ

Коммерческим проектам нужно стремиться выделяться на рынке. Бренд должен обладать уникальными фишками, которые будут отстраивать его от серой массы.

Как результат, многие бизнесы усердно работают над созданием креативного и привлекательного контента, чтобы заинтересовать новых пользователей. Необходимо тестировать различные форматы взаимодействия аудитории и постоянно создавать актуальный виртуальный контент.

Отсутствие автоматизаций и бесплатных материалов

Чтобы успешно продвигаться в соцсетях и набирать аудиторию — важно общаться с аудиторией, делиться с ними бесплатными ценными материалами, отвечать на их вопросы и не оставлять без внимания комментарии. Но как все это делать в большом аккаунте с миллионной аудиторией? Конечно, автоматизировать рутину и подключить чат-ботов. 

Например, чат-бот может взять на себя задачу проверять подписку на канал и выдавать лид-магниты подписчикам. Или он может отвечать вместо вас на распространенные вопросы. Пока ваши конкуренты вручную проверяют подписки и отправляют лид-магниты своей аудитории — у вас этот процесс будет автоматизирован.

как может выглядеть общение подписчика с чат-ботом

Создать и подключить чат-ботов можно в несколько кликов с помощью ChatPlace. Вам не нужно знать, как разрабатывать и обучать ботов — просто зарегистрируйтесь, выберите шаблон, настройте чат-бота под себя и подключите его в вашем канале. 

Чтобы вам было проще разобраться в сервисе — мы дарим бесплатный доступ ко всем функциям на 10 дней. Пользуйтесь, изучайте, автоматизируйте свой бизнес:

получить доступ на 10 дней

Игнорирование потребностей клиентов

Если эксперт или личный бренд в социальных сетях пытается продвигаться, но не следит за настроениями и потребностями своей аудитории — у него ничего не получится. 

К каким результатам это приведет:

  • Потеря доверия. Клиенты ожидают, что их проблемы будут решены быстро и эффективно. Если они чувствуют, что их потребности игнорируются, то они могут начать искать альтернативные варианты и пойдут к конкурентам или найдут другое решение своего вопроса.
  • Ухудшение репутации. Если предприниматель не реагирует на жалобы или вопросы клиентов, люди чувствуют себя брошенными и говорят, что компания не заботится о своих клиентах. 
  • Потеря потенциальных клиентов. Люди обычно обращаются к друзьям и знакомым за рекомендациями перед тем, как сделать покупку или воспользоваться услугой. Если они слышат негативные отзывы о компании, то они могут решить не обращаться к ней.
  • Отсутствие обратной связи. Если клиенты не получают ответа на свои вопросы или жалобы, то они могут перестать общаться с компанией. Это может привести к тому, что предприниматель не узнает о проблемах, которые могут возникнуть у его клиентов, а значит, он не решит их, его продажи будут падать.
  • Уменьшение продаж. В конечном итоге, это приводит к уменьшению продаж. Если люди не получают должного внимания и заботы со стороны компании, то они могут отказаться от ее услуг или товаров.

Сильная команда

За каждой успешной компанией стоит сильная команда. Без вовлеченной в процесс команды даже у самого крутого эксперта или уникального бизнеса будут большие трудности с продвижением и развитием. 

нужно помнить о том, что ваш бизнес и команда - единое целое

Но собрать команду настоящих специалистов — непростая задача для владельца бизнеса. 

На какие параметры стоит обратить внимание при выборе специалиста:

  • Опыт работы. Это один из важнейших критериев, который позволяет оценить стоимость услуг специалиста и объяснить, почему его услуги стоят больше, чем у других. Это справедливо в обоих направлениях: начинающий специалист, который только что прошёл курсы, может предложить услуги по более низкой цене, а опытный профессионал с отличной репутацией, известный своими успехами в работе с крупными компаниями или блогерами, будет стоить дороже.
  • Кейсы по вашей сфере деятельности. Кейсы — это практическое воплощение опыта специалиста. Они наглядно демонстрируют его навыки и умения. По кейсам можно понять, как работает специалист, и оценить результаты его работы.При оценке кейсов важно учитывать опыт специалиста в конкретной сфере или смежных областях. Однако даже без такого опыта специалист может предложить интересные решения и показать, как лучше продвигать эксперта.
  • KPI: как оценить эффективность работы. KPI — это ключевые показатели эффективности, которые помогают оценить, насколько успешно выполняется работа. Важно уточнить у специалиста, готов ли он работать по такой системе.

Система KPI позволяет:

  • мотивировать сотрудников;
  • корректировать работу;
  • видеть результаты;
  • оценивать работу справедливо.

Перед выпуском учеников Мастер-Группы мы проводим аттестацию. Так мы можем проверить уровень экспертов, которых мы готовим. От нас зависит, какие эксперты будут подготовлены и какие результаты они смогут достичь.

Если вы готовы инвестировать в создание сильной команды, результат не заставит себя долго ждать. Это долгосрочная инвестиция, которая способствует росту и масштабированию вашего бизнеса.

Почему ваш аккаунт может не расти

Есть несколько неочевидных рекомендаций, из-за которых блог или аккаунт эксперта может не расти. 

  • Нерегулярные публикации. Ведение блога может приводить к эмоциональному истощению, особенно, если контент публикуется нерегулярно. В продвижении в социальных сетях важно постоянно быть на виду у своих подписчиков. Именно регулярность публикаций позволяет потенциальным клиентам запомнить вас, что, в свою очередь, повышает лояльность к вашему бренду.
  • Делать все самому и сразу. Это негативно скажется на качестве контента. Если один человек пытается создать и публиковать контент для всех платформ одновременно, это может привести к тому, что аудитория получит много некачественного материала. Это снижает доверие к бренду и может привести к отписке от него.
  • Отсутствие единой концепции. Любой бренд — это единый организм, и важно создавать единый визуальный облик бренда, который будет отражать потребности аудитории и быть запоминающимся. Ключевая идея и миссия бренда повышают лояльность клиентов. Концепция бренда должна быть видна во всём: на сайте, в логотипе, в социальных сетях.
  • Отсутствие аналитики. Аналитика помогает ориентироваться на ключевые показатели, такие как охват, вовлеченность, конверсия в покупку и подписку. Эти показатели нужно замерять как за неделю, так и за год, чтобы понимать, какие стратегии работают, а какие нужно изменить.

Самая распространённая ошибка предпринимателей — это ориентироваться на устаревшие показатели и результаты. Мир социальных сетей постоянно меняется: тренды и способы взаимодействия с аудиторией регулярно обновляются.

не стоит ориентироваться на устаревшие показатели и результаты - лучше регулярно проводить новые тесты и исследования

Чтобы успешно привлекать новых клиентов, необходимо разработать актуальную маркетинговую стратегию и регулярно ее корректировать в зависимости от изменений обстановки. Только так можно обеспечить стабильный приток клиентов и развитие бизнеса в Instagram.

ChatPlace позволяет проводить технологичное продвижение и повышать лояльность аудитории, оставаясь всегда на связи с аудиторией и развлекая их. Благодаря сервису и его функционалу компании могут увеличить свои показатели в несколько раз, даже если до этого они работали без прибыли в течение нескольких лет.

Мы создали бесплатный мини-курс, на котором по шагам рассказываем, как собирать и запускать чат-ботов, начинать геймификации и автоматизировать рутину в канале. Изучите курс и попробуйте запустить свою первую воронку:

Посмотреть мини-курс

Читайте и другие статьи нашего блога:

* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ

Прокрутить вверх