Продвижение в Инстаграм для бизнеса: современная реальность
Инстаграм остаётся ключевой платформой для маркетинга бизнеса. Однако в условиях постоянных изменений важно понимать, как адаптироваться и использовать новые инструменты для продвижения. Об этом рассказывает сооснователь ChatPlace — Илья Панкратов.
Рассмотрим два направления развития бизнеса в Инстаграм: в России и за ее пределами.
Все знают о проблемах с продвижением бизнеса, которые появились в России после блокировки Инсты.
Во-первых, там стало гораздо меньше пользователей, и каждому, кто решил все же воспользоваться соцсетью, нужен VPN. Кроме того, в России теперь больше нет таргета — бизнес не может настроить рекламу в Инстаграм для продвижения и привлечь аудиторию.
Все, что остается — покупать рекламу через блогеров или искать бесплатные методы для продвижения, которые могут сработать в Инстаграме. Например, среди них — рилсы и механики, о которых я расскажу ниже.
В глобальном Инстаграме всё так, как и было раньше. Но появилась проблема с ценами таргета — стоимость подписчика теперь постоянно растет. Соответственно с течением времени дорожает и реклама у блогеров, в органическом рейтинге конкуренция становится все более жесткой, старые методы продвижения в Инстаграм уже не приносят такого результата.
Если говорить образно, то в 2020 году можно было за $1000 купить 1000 подписчиков. Сейчас по такой цене не получится купить даже половину подписчиков. Даже за $10000 это может не получиться — в этих затратах сейчас главная проблема бизнеса. Вложить в рекламу пару миллионов $ сможет не каждый бизнес, особенно если это мелкий или средний предприниматель или стартап. Даже для крупных организаций подобные траты становятся не рентабельными из-за отсутствия гарантий.
Именно поэтому мы активно развиваем сервис ChatPlace — он поможет изменить эту ситуацию и дать всем организациям понятный и простой способ продвижения и продаж — в Инстаграме и в Телеграме.
Если вы еще не знакомы с работой ChatPlace, то сейчас самое время познакомиться и внедрить в свою работу. ChatPlace — сервис для продвижения в Инстаграме и Телеграме с помощью механик чат-ботов и геймификаций. Мы создали готовые стратегии для продвижения аккаунтов в Инстаграм и упаковали их в шаблоны.
Чтобы использовать чат-бота и настроить, например, проверку подписки, достаточно пары кликов. С настройками Инстаграма для продвижения справится даже школьник — здесь действительно не придется сильно разбираться, можно быстро внедрять и настраивать.
Бот будет работать 24/7 и возьмет на себя часть задач менеджеров, поможет оживлять и активировать аудиторию, будет отвечать на вопросы и раздавать лид-магниты за выполнение условий.
Самое интересное в том, что инструмент легко внедрить в любой бизнес и получить прогнозируемый положительный результат.
Мы практически каждую неделю публикуем интересные кейсы из разных ниш и рассказываем о том, как наши клиенты добиваются впечатляющих результатов, не прикладывая к этому космических затрат времени или финансов. Кейсы из самых разных ниш, офлайн и онлайн сфер — например, есть кейсы по продаже очков, от врачей, стоматологов, турагентств и многих других.
Так как же продвигаться бизнесу в Инстаграм современных реалиях?
Обратите внимание. Не важно, на каком этапе развития ваш бизнес и не важно, нанимаете вы для работы специалистов или все делаете сами. Важно то, что результат всегда должен быть прогнозируемым.
Например, если вы собираетесь закупать рекламу, то нужно оценить охваты, которые вы планируете получить, еще до оплаты блогеру. Если в планах органическое продвижение, то целью должно стать увеличение вовлечения аудитории в ваш контент.
Если это Reels, то у нас в ChatPlace это продумано до мелочей. SMM-отдел подготовит примерную сводку по органическим охватам и измерит эффективность каждого ролика с помощью микро-воронок. Так продвигать любой продукт в Инстаграм будет намного проще.
Что такое микроворонка и причем тут чат-боты
Микроворонка — это лидмагнитная воронка, задача которой работать по определенному принципу. Каждый пользователь должен оставить контакты или написать в сообщения, чтобы получить за это что-то ценное бесплатно. Обычно эти воронки используют в качестве первого касания с клиентом, а затем — для дальнейших контактов и продаж.
Интересно работает механика выдачи такого материала внутри Инсты. Можно посадить менеджера или вообще самому обрабатывать каждую заявку, но лиды будут теряться, даже если очень стараться и торопиться. Все потому, что время обработки должно быть настолько коротким, насколько это возможно. Чем дольше затягивать обработку, тем выше вероятность, что клиент забудет, зачем он совершил это действие, передумает или засомневается в своем решении. В результате — отказ от покупки или другого действия.
Именно поэтому чат-боты — это мастхэв в любой нише.
Они не устают и не теряют внимательности 24/7, могут обрабатывать заявки бесконечно. Настроить бота можно за 5 минут без знаний в кодах и технических инструментах. Затем нужно будет добавить ссылки, чтобы бот приводил людей туда, куда вам нужно. Останется только встроить бота в рилсы, чтобы запустить поток.
Подробно о том, как сделать и запустить своего чат-бота, мы рассказываем в статье «Чат-бот на основе искусственного интеллекта, который проведет анализ целевой аудитории: как создать».
Это можно использовать даже при работе с блогерами и сразу с рекламы переводить аудиторию себе в лиды. Чтобы все получилось, нужно просто дать блогеру простое ТЗ — он должен призывать написать слово-ключ вам в директ, чтобы бесплатно получить что-то ценное. Это будет работать как микроворонка.
Мы в ChatPlace пошли еще дальше. Оптимизировали эту воронку и добавили в нее проверку подписки. Теперь для получения лид-магнита подписчику будет нужно написать кодовое слово и подписаться на аккаунт. Бот проверит подписку после того, как пользователь напишет нужное слово, и отдаст лид-магнит. Все это полностью автоматизировано — подписчики растут вместе с их лояльностью благодаря быстрому ответу чат-бота. Это можно назвать одним из платных способов продвижения в Инстаграм.
Чтобы было проще разобраться в сервисе и научиться им пользоваться, мы дарим бесплатный доступ ко всему функционалу на 10 дней:
В нашем блоге есть множество кейсов о том, как эксперты и авторы блогов привлекали в свои каналы и профили десятки тысяч новых подписчиков автоматически благодаря подключению только этого инструмента — проверки подписки. А ведь в ChatPlace есть множество разных инструментов, с которыми станет возможной раскрутка бизнеса в Инстаграме в любой нише.
Например, в кейсе «Воронка, которая принесла 5500 новых подписчиков и более 700 000₽ продаж» мы рассказываем, как быстро создать работающую воронку и заработать.
Возможности ChatPlace ограничены только вашей фантазией и связками маркетинга, которые вы выбрали для своего бизнеса. Ну и насмотренностью, конечно. С этим проще — вы можете бесплатно посмотреть наш миникурс и разобраться, какие воронки и автоматизации можно быстро собрать в вашем аккаунте для привлечения и вовлечения аудитории:
Что такое и зачем нужна геймификация
Мало научиться привлекать аудиторию и применять SMM. С ней нужно регулярно работать, увеличивать ее лояльность, переводить людей из простых посетителей и покупателей в защитников бренда. Обычно лояльность идет не извне, а из самого бренда.
Другими словами — бренд сам должен создавать события, которые будут положительно сказываться на том, как потенциальный клиент относится к вашему бизнесу. Например, можно проводить разные активности — раздавать бонусы, проводить розыгрыши и сезонные конкурсы, привлекать в игры. Все это поможет раскрутить бизнес аккаунт в Instagram.
Эту задачу в ChatPlace тоже продумали и создали геймификацию. Для Инсты и Телеграма это — уникальная и интересная разработка с огромным потенциалом в практическом применении. В других сервисах невозможно так просто настроить и внедрить в несколько кликов геймификацию в канал или аккаунт. А с ChatPlace это возможно.
Геймификация позволяет легко и полуавтоматизированно проводить разные конкурсные активности, создать и поддерживать систему лояльности в блоге, определять победителей и подписчиков месяца, проводить розыгрыши и всячески мотивировать аудиторию на взаимодействие с бизнесом.
Что можно сделать с помощью инструмента: считать активности. Например, комментарии в сторис и эфирах, реакции и другие. За каждую активность будут автоматически начисляться баллы и определяться победители по итогам установленного времени.
Как это работает
Например, подписчик поставил реакции на сторис и пригласил в канал 5 своих друзей. За каждое такое действие он получил баллы, которые затем обменял на приз, скидку или бонус, который ему принадлежат по условиям игры.
Можно устроить простые активности, а можно — целые соревнования с нуля. В этом случае ChatPlace будет автоматически собирать и визуализировать турнирную таблицу. Люди будут участвовать в битве за призы. Они будут следить за вашим аккаунтом, чтобы знать, сколько баллов они уже набрали и сколько еще нужно для победы или приза. Подписчики будут сами несколько раз в день заходить в канал или аккаунт, чтобы узнать о новых постах.
Например, компания может объявить игру на 7 дней, где подписчикам каждый день будет нужно выполнять разные простые задания, например:
- оставлять комментарии;
- приглашать друзей в канал/аккаунт;
- ставить отметки на сторис;
- давать «бусты» аккаунту;
- отмечать аккаунт в своих сторис или постах.
Что дает геймификация
Аудитория активничает в профиле, а бизнес получает охваты. Постепенно появляется органика в Инстаграме, идут новые подписчики, растет лояльность аудитории или вшитые в механику продажи.
Даже если нет притока новых подписок — на текущей аудитории тоже можно увеличить охваты и продажи. Подобную задачу отлично решает геймификация.
Например, в статье «+1.500 подписчиков в Telegram за 5 дней игры» мы рассказывали, как у одного из пользователей нашего сервиса получилось этого добиться.
Почему важна коммуникация
Если в канале или аккаунте не настроена нормальная коммуникация, то лиды будут постоянно теряться. Даже если менеджер старается — заявок и сообщений может быть намного больше, чем он в состоянии обработать. Менеджер пропустил сообщение и оно ушло вниз. На следующий день пользователю это может быть уже не актуально. Или клиент написал ночью, а утром уже передумал покупать, когда ему ответили в рабочее время. Все должно быть максимально быстро. В идеале — ответ должен поступать тут же.
Можно вливать в продвижение миллионы рублей. Но если не отвечать клиентам в течение 15 минут, то вы теряете минимум 30% прибыли.
Хорошо, что в ChatPlace мы решили этот вопрос, он не мешает нашим клиентам зарабатывать. Мы добавили нейросеть внутри Инстаграма.
Как это работает. Допустим, у вас магазин кондитерских изделий с доставкой. Можно создать и подключить готовый шаблон — сообщение, которое будет уходить каждому написавшему или подписавшемуся на аккаунт. Например, в таком сообщении можно рассказать, где находится пекарня, сколько стоит доставка, какие изделия самые популярные, в какие районы можно доставить товары быстрее всего.
И если пользователь пишет в Директ запрос по типу: «А вы доставляете в Х район?», то он получает автоматический ответ без участия менеджера. Ваши руки и руки менеджеров свободны — чат-бот умеет самостоятельно отвечать на вопросы, которые вы для него добавите.
При этом не нужно бояться, что AI чат-бот будет отвечать невпопад. Если он не сможет ответить на вопрос или не поймет его, то он позовет менеджера. Он станет первой линией связи с вашими клиентами и освободит до 80% времени сотрудников. Это время можно потратить на более важные задачи.
Есть функция «уведомления в Телеграм». Вам будет приходить сообщение такого типа: «Х клиент, по нику. Я не смог найти информацию о Х вопросе, нужна помощь в ассортименте. Пожалуйста, ответь ему вручную. Ссылка на диалог в Instagram».
Будущее уже наступило. Теперь можно продавать без менеджера, не сливать лиды, увеличивать активность аудитории и прибыль с нашими функциями.
Чтобы успешно продвигаться и продавать в Инстаграм, нужно:
- активно взаимодействовать с аудиторией;
- создавать качественный и релевантный контент;
- адаптировать стратегию под текущие тренды;
- анализировать эффективность рекламных кампаний;
- удерживать интерес существующих подписчиков.
Каждый из этих пунктов требует времени, сил и творчества. Но с нашими инструментами и современными технологиями это становится намного проще. Мы предлагаем сервис, который поможет автоматизировать и оптимизировать эти процессы. ChatPlace помогает не только привлекать новую аудиторию через чат-ботов и микроворонки, но и поддерживать постоянное взаимодействие с подписчиками, повышать их лояльность и создавать устойчивый бренд в Инстаграме.
Попробуйте наш сервис и сами поймете, насколько удобно автоматизировать рутинные процессы и не терять лиды.
* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ
Читайте и другие наши статьи: