Чат-бот для сбора заявок: как создать и использовать
Организация мероприятия – это марафон, а сбор заявок часто превращается в спринт с препятствиями. Пропущенные сообщения, потерянные лиды, головная боль от бесконечной переписки… Стоп! Есть решение. Чат-бот автоматизирует сбор заявок и превратит рутину в удовольствие. Читайте дальше и узнайте, как его создать.
Что можно собрать с помощью чат-бота
Одновременно планировать большое мероприятие и собирать заявки на участие в нем — не самое удобное занятие, которое отбирает все время мира. Даже если нанять менеджера, который будет отвечать на поток сообщений и записывать желающих — всегда есть риск кого-то пропустить и потерять лида. Рассказываем, как сделать чат-бота, который автоматизирует процесс сбора и станет одним из ваших любимых инструментов генерации лидов.
Настроенный бот помогает собирать любую контактную информацию, которую вы укажете в сценарии, например:
- номер телефона;
- email;
- ФИО.
Более того, эти данные можно не только собрать, но и сохранить в ChatPlace, чтобы позже отправить рассылку контактам и мотивировать их на повторные продажи или стимулировать интерес к новым продуктам. Но о рассылке мы рассказывали в другой статье. Здесь сосредоточимся на генерации лидов с помощью бота.
Такого бота сможет собрать каждый, кто зарегистрировался в ChatPlace и создает свои автоматизации в сервисе. Для каждого нового пользователя мы приготовили 10 дней бесплатного доступа ко всем инструментам:
Как создать чат-бота для сбора заявок
Открываем раздел «Автоматизации» и кликаем на «Создать», а затем — «Создать самостоятельно с нуля». Свою автоматизацию мы будем собирать без шаблона.
Первым блоком ставим условие и проверяем наличие тега у пользователя — например «мероприятие 08.03», который будет присваиваться всем, кто уже прошел регистрацию. Так получится избежать задвоения данных и путаницы.
Если пользователь уже зарегистрирован и имеет тег — отправляем ему сообщение с напоминанием и предлагаем возможные действия. Допустим, посмотреть спикеров, узнать расписание или перейти в чат мероприятия. Любым кликом пользователь переходит в другие автоматизации.
Если пользователь не зарегистрирован — то у него нет тега и мы смело начинаем этот процесс. Следующим блоком отправляем первое сообщение о будущем мероприятии. От этого сообщения можно сделать еще несколько аналогичных для прогрева, на которых будет много вовлекающей информации о мероприятии. Между сообщениями ставим связь в виде кнопок «интересно», «хочу посетить» и подобных.
От очередного такого прогревающего сообщения создаем новое, где предлагаем зарегистрироваться и посетить событие.
Внимание. Обязательно включите в текст пункт:
«Продолжая работу с ботом, Вы даете согласие на обработку персональных данных».
Это необходимо, ведь без согласия пользователя вы не можете собирать информацию, а тем более — хранить ее или использовать для будущих целей.
Обратите внимание — мы создали бесплатный мини-курс, на котором рассказываем, как создавать автоматизации, запускать геймификации и принимать оплату от клиентов. Посмотрите уроки и вы будете знать все о работе с аудиторией в соцсетях:
Читайте также: Воронка продаж в Телеграм: создаем и настраиваем
Как собирать информацию с пользователей
Отправляем пользователя на регистрацию через клик по кнопке. С помощью бота будем собирать:
- имя;
- фамилию;
- номер телефона;
- email.
Вы можете собирать любые другие контактные данные, которые понадобятся вам для работы с аудиторией. Но помните — чем больше данных собирать, тем быстрее устанет человек и может вообще потерять интерес к продукту и к любому лид-магниту.
В первом таком сообщении спрашиваем имя пользователя:
Следующим блоком ставим «Действие» и «Сбор данных клиента», чтобы сохранить информацию. В блоке выбираем «Текст» в качестве единицы для сохранения и переводим бегунок «Сохранить ответ в переменную» в активное положение и выбираем конкретную переменную. В нашем случае это «Имя»:
Вариантов того, что можно сохранить, очень много:
- текст;
- видео;
- аудио;
- изображение;
- документ;
- реферальный код;
- email.
Когда пользователь напишет свое имя и ответит чат-боту, ему поступит следующий вопрос — блок сообщения, который мы создали и ведем от блока сохранения данных.
По такой же логике собираем любую нужную информацию и чередуем блок сообщения с вопросом и блок сохранения данных клиента в переменную.
Если нужно получить номер телефона от клиента, то для этого потребуется немного другой блок «Действие» — «Запросить номер телефона».
Затем запрашиваем email — это происходит также, как мы уже разбирали выше.
Когда пользователь ответил на все вопросы, отправляем ему блок сообщения с благодарностью за заполнение информации и поздравляем с завершением регистрации.
В этом же сообщении можно добавить кнопки на чат мероприятия (добавляется кликабельная ссылка), возможные важные разделы — например, о спикерах, которые будут выступать на мероприятии.
Когда пользователь прошел все шаги и выполнил регистрацию, добавляем шаг «Действие» и добавляем тег пользователю, о котором говорили в самом начале. Он помогает понимать, что человек уже проходил регистрацию и не пускает его заполнять информацию заново.
Читайте также: Топ-20 скрытых функций Инстаграма и Телеграма, о которых ты не знаешь
Вместо заключения
Вот и все! Ваш чат-бот для сбора заявок готов. Теперь вы знаете, как генерировать лиды автоматически и можете сфокусироваться на других, важных аспектах организации мероприятия. Больше никаких пропущенных сообщений и потерянных лидов – только эффективная генерация лидов и довольные участники.
* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ
Читайте и другие статьи нашего блога:
- Как выбрать правильный тон общения, визуал и шрифты в соответствии с архетипом
- Как сделать контент за звезды в Телеграм
- Кейс: как перелить аудиторию из Тик-Тока в Телеграм и заработать
- Telegram боты для бизнеса и брендов: обучает, играет, общается с аудиторией
- Из старого в новое: как переупаковать материал и заново его использовать