Мы обновили нейросеть: смотрите результаты, пользуйтесь
Использовать чат-ботов в своей работе — это мастхэв опытного SMM-специалиста. Мы в ChatPlace об этом знаем и поэтому обновили свою нейросеть до версии ChatGPT 4o. Теперь она намного быстрее, умнее и шире смотрит на задачи. Обо всем по порядку — в статье.
Почему стоит использовать чат-ботов
Чат-боты на основе ChatGPT прочно прижились в ChatPlace. Они стали незаменимыми помощниками по бизнесу, потому что:
- Отвечают пользователям круглосуточно. Им не нужны обеды, сон или каникулы. Они даже на перекур не отвлекаются. Поэтому могут отвечать моментально, как только поступил ответ, или с задержкой, которую установит специалист.
- Следуют ToV с первого промпта. Если менеджерам поддержки нужно какое-то время, чтобы разобраться и начать отвечать в стиле компании, то чат-бот понимает все с первого промпта, который ему пропишут.
- Поднимают конверсию. Менеджеры могут долго искать ответ или отвлечься на другой диалог. А пользователь потеряет интерес, потому что не дождался ответа. Чат-боты способны поднимать конверсию — ведь они будут отвечать мгновенно, обрабатывать каждый запрос и увеличивать лояльность аудитории.
- Автоматизируют рутину. Они заберут на себя повторяющиеся скучные задачи — одни и те же вопросы, пожелания и однотипные задачи. Менеджеры смогут заняться более дорогостоящими работами или подумать над улучшением продукта.
На нашем бесплатном миникурсе мы рассказываем, как создавать чат-ботов и геймификации, как настраивать автоматизации и получать результат. Один из видеоуроков полностью посвящен работе и настройке чат-бота с искусственным интеллектом. Забирайте миникурс и автоматизируйте часть работы.
Где использовать чат-ботов
Боты способны закрывать почти любые вопросы бизнеса, например:
- отвечать на вопросы клиентов;
- консультировать аудиторию по продукту;
- отвечать на вопросы аудитории о существующих вакансиях;
- давать рекомендации относительно принятия решений, советовать покупателю правильный выбор;
- продавать товары и закрывать простые сделки.
Многие наши клиенты уже подключили чат-ботов и пользуются всеми возможностями автоматизации и геймификации. А мы рассказываем об этом в наших кейсах и статьях.
Например, в кейсе «Экспертный круг ReelsConf: как получить х2 просмотров и новых подписчиков» рассказали, как работает экспертный круг и почему это полезно любому аккаунту, которому нужна новая теплая аудитория.
Каких чат-ботов можно настроить в ChatPlace прямо сейчас
В ChatPlace есть 5 готовых шаблонов. Каждого из этих чат-ботов настраивают за 10 минут. Можно посмотреть видео по их подключению или сделать самостоятельно — в интерфейсе появятся подсказки для каждого шага.
Чат-боты с поддержкой нейросети:
- AI личный аватар. С его помощью можно увеличить продажи и аудиторию в канале. Добавьте вопросы и ответы о вашем продукте по инструкции, запустите бота и готово.
- Ассистент компании. Этот шаблон поможет создать виртуального ассистента для компании, который будет отвечать на вопросы или перенаправлять на живых сотрудников, если вопрос окажется слишком сложным.
- Бот-куратор. Он создан для того, чтобы вместо вас отвечать на вопросы, которые касаются разных тем и продуктов. Можно сразу настроить несколько групп вопросов и ответов, чтобы обучить ее. Нейросеть сможет определить, о чем именно идет речь и выдаст пользователю ответ.
- ChatGPT. Этот чат-бот сможет общаться с аудиторией и отвечать на любые вопросы с помощью нейросетей в диалоге с вашей компанией.
- Вопрос к Open AI. Нейросеть будет помогать пользователю решать определенные задачи, для которых вы настроите связки. Их просто настроить — в этом помогут видео с миникурса и подсказки в интерфейсе программы. Вы ограничены только своей фантазией и продуктом.
Подробно об их подключении мы уже рассказывали в статье «Разгружаем менеджеров и обрабатываем больше клиентов: быстро создаем AI чат-бота».
Важный факт. Все тексты блока «нейросеть» были написаны на английском языке. Благодаря этому нейросеть может быстрее отвечать на запросы подписчиков. Чтобы вам было проще составлять вопросы — используйте переводчик. Но помните — английский язык понадобится только для обучения нейросети.
Подписчики будут писать в direct на русском и получать ответы аналогично — на русском языке. Либо они будут задавать вопросы на другом языке и получить ответы на том же языке.
Также советуем добавить для пользователей возможность задавать вопросы, которых нет в базе данных. Это легко сделать — нужно отредактировать последние 4 блока сообщений и написать свое имя в кнопке «Дима, я жду ответа».
Затем добавьте действие «уведомление Telegram» и подключите свой Телеграм-аккаунт. Перенесите тексты сообщений из информационного блока.
Нужно обязательно включить автоматизацию — это запустит цифровой аватар.
Если так получится, что нейросеть не найдет в своей базе ответа на вопрос пользователя или не сможет в нем разобраться, то чат-бот отправит сообщение с кнопкой «я жду ответа» пользователю.
Когда пользователь на нее кликнет, через уведомления вам в Телеграм поступит сообщение с текстом, который вы подключили в шаблоне. В сообщении сразу будет указано краткое содержание всего диалога бота с человеком и ссылка на сам диалог. Можно ознакомиться с информацией, затем кликнуть на ссылку и ответить пользователю самостоятельно.
Что обновилось для пользователей ChatPlace
Мы тестировали последнюю версию нейросети целый месяц, прежде чем показать результаты своим клиентам и рассказать о важных отличиях.
Скорость и качество
Теперь нейросеть может отвечать в 2 раза быстрее. Это может оказаться важно, если клиенты вашего продукта слишком быстро теряют интерес и могут закрыть чат, не дожидаясь ответа.
Нейросеть может хранить базу данных по конец 2023 года. Это большой шаг вперед — теперь нейросеть сможет брать информацию из своей базы, чтобы ответить пользователю. Ранее нейросеть могла отвечать только о данных до января 2022 года.
Например, ChatGPT 3,5 не знает о последних обновлениях в Instagram, а ChatGPT 4o поделится с вами этой информацией!
Больше символов
Теперь в чат-бота можно загрузить до 128k символов по сравнению с 16k, которые были доступны до обновления.
Это значит, что можно загрузить почти в 10 раз больше информации, обучить нейросеть и сделать из нее полноценного ассистента.
Мы загрузили книгу Роберта Чалдини “Психология влияния”: у ChatGPT 3,5 не получилось обработать такое количество символов, а ChatGPT 4о легко справился с этой задачей!
Голосовой ассистент
Если нужно — нейросеть может распознать речь пользователя и ответить ему в режиме реального времени в голосовом формате. Удобно — на случай, когда ваши клиенты предпочитают задавать вопросы голосом.
Распознавание фото и видео
Новая версия нейросети — ChatGPT 4o — сможет транскрибировать видео и выделить в нем важные нюансы, определить несколько спикеров и даже распознать эмоции. Отличный навык, который поможет сэкономить часы на просмотр роликов и потратить это время на более важные дела. Хорошо, что наши уроки на миникурсе совсем небольшие и их транскрибировать не придется.
Еще ChatGPT 4o научилась распознавать картинки. Мы спросили ее: логотип какого сервиса изображен, и онв с легкостью дала нам ответ, в отличии от старой версии.
Поддержка большего количества языков
Если старая модель могла понимать пользователя и отвечать ему на 20 языках, то ChatGPT 4o справится с 60 языками.
Эта нейросеть сможет с легкостью общаться с пользователями на удобном для них языке. Даже если вы не знаете этот язык и не обучали ее ответам на этом языке — она уже их знает. Далеко не каждый менеджер знает хотя бы 2 языка, а нейросеть — 60.
В нашей команде нет человека, который знает такое количество языков. Поэтому приходится просто верить на слово Open AI, которые подготовили обновление.
Это — важные обновления, которыми уже стоит начать пользоваться. Это просто. Зарегистрируйтесь в ChatPlace и начните внедрять нейросеть в процесс своей работы. Вы удивитесь, как много времени можно освободить, если не тратить его на рутину и однотипные задачи.
Чтобы вам было проще начать работать — мы даем бесплатный доступ на 10 дней к сервису. За это время вы успеете изучить все инструменты и начнете уверенно пользоваться ChatPlace. Просто попробуйте автоматизировать с помощью наших ботов и посмотрите на результаты:
Читайте и другие статьи нашего блога: