Воронка продаж в Инстаграме
Каждому эксперту и блогеру нужна воронка продаж, которая будет помогать цеплять аудиторию и провожать ее от знакомства с брендом до покупки. Организовать такую воронку можно, даже если нет специальных знаний в маркетинге или конструировании чат-ботов. Как все это делать, если вы знаете только свой продукт — рассказываем в статье.
Что такое воронка продаж в Инстаграме и как она работает
Воронка продаж — это своеобразные этапы, которые нужно пройти покупателю от момента знакомства с компанией до покупки. Механизм воронок и автоворонок широко используют офлайн и онлайн во всех нишах бизнеса, включая продвижение в Инстаграме и других соцсетях.
Воронка продаж в общем смысле может состоять из 3 этапов — привлечение или знакомство, взаимодействие и продажа в конце воронки.
Приведем пример воронки продаж в Инстаграм:
Допустим, эксперт снимает Reels, где показывает, как с помощью одного простого приема в Reels можно увеличить охват в 2 раза. В конце видео он предлагает бесплатный чек-лист «5 секретов вирусных Reels» за подписку и комментарий. Получив чек-лист, подписчик попадает в рассылку, где эксперт делится ещё более ценным контентом и постепенно подводит к покупке платной услуги — полноценного курса по продвижению через Reels.
Так может работать воронка или автоворонка продаж в Инстаграм, если смотреть на нее со стороны покупателя. А теперь заглянем в механизмы и разберем каждый этап.
Привлечение (верх воронки)
На этом этапе задача состоит в том, чтобы привлечь как можно больше людей к вашему продукту. Это можно сделать с помощью рекламы, контент-маркетинга, социальных сетей, SEO, PR или других каналов.
Основная цель. Захватить внимание, вызвать интерес к теме Reels и показать экспертность.
Какой контент стоит использовать. Завлекающие, вирусные Reels с полезными советами по созданию Reels, разбором трендов, ошибок новичков, быстрыми лайфхаками.
Например:
- «3 секрета вирусного Reels»;
- «Как снять Reels без опыта монтажа»;
- «Тренды Reels, которые ты должен знать».
Какие инструменты помогут в привлечении внимания:
- трендовая музыка;
- динамичный монтаж;
- яркая картинка;
- понятная подача информации;
- хэштеги.
Для привлечения внимания хорошо подходят хэштеги по типу #reels #reelsinstagram #продвижение #smm #маркетинг #вирусныйreels #алгоритмыинстаграм.#смм
На этом этапе потенциальные клиенты еще не знакомы с вами, они просто узнают о вашем предложении.
Взаимодействие (середина воронки)
После того как вы привлекли внимание, следующий шаг — пробудить интерес. Здесь важно предоставить потенциальным клиентам больше информации о том, что вы предлагаете, показать ценность продукта или услуги. Понадобится контент, который объясняет, как ваш продукт решает проблему клиента.
На этом этапе клиенты начинают оценивать, насколько ваше предложение соответствует их потребностям.
Основная цель. Увеличить вовлеченность, построить доверие, позиционировать себя как эксперта.
Какой контент стоит использовать:
- Reels с примерами и кейсами успешного продвижения через Reels;
- ответы на вопросы подписчиков;
- проведение интерактивов (опросы, викторины, челленджи).
Например, можно запустить публикации на темы: «Кейс: как я увеличил охват в 3 раза с помощью Reels», «Разбор Reels конкурентов», «Ваш главный вопрос про Reels».
Какие инструменты помогут взаимодействовать:
- прямые эфиры с разбором Reels;
- рубрики с ответами на вопросы;
- стикеры-опросы;
- призыв к действию (задать вопрос, поделиться мнением).
Основная цель этого этапа — наладить взаимодействие с подписчиками, сделать их активными и вовлеченными в аккаунт. Перед переходом на следующий этап пользователь уже готов к покупке, но может нуждаться в дополнительной мотивации для принятия окончательного решения.
Продажа (дно воронки)
На этом этапе покупатель активно рассматривает ваш продукт или услугу. Это время для того, чтобы предоставить убедительные доказательства того, что ваш товар — это то, что ему нужно. Это поможет клиенту принять решение о покупке. Важно, чтобы процесс покупки был простым, понятным и быстрым, чтобы не потерять клиента на этом последнем этапе.
Основная цель. Конвертировать подписчиков в клиентов.
Какой контент стоит использовать:
- Reels с анонсом услуг по продвижению через Reels (аудит, консультации, обучение, создание контентного плана);
- отзывы довольных клиентов;
- специальные предложения и акции.
Например, «Устал снимать Reels без результата? Запишись на бесплатную консультацию», «Мой курс по продвижению через Reels поможет тебе стать звездой Instagram», «Отзыв клиента, который увеличил продажи благодаря Reels».
Какие инструменты помогут продавать и зарабатывать:
- ссылка в профиле на сайт/лендинг/мессенджер;
- призыв к действию (написать в директ, перейти по ссылке);
- ограниченные по времени предложения;
- сегментация аудитории по группам;
- убедительные страницы с подтверждением, что клиент сделал правильный выбор.
Зачем нужна воронка продаж
Воронка продаж в Инстаграме или другой соцсети — это не просто схема, а действенный инструмент для увеличения конверсии, управления взаимоотношениями с клиентами и повышения продаж. Чаще всего воронка помогает сразу по нескольким направлениям:
- Управление потоком клиентов. Можно отслеживать и контролировать процесс привлечения клиентов на каждом этапе их пути к покупке. Это дает четкое представление о том, где нужно усилить работу, чтобы увеличить количество продаж.
- Структурирование продаж. Воронка помогает понять, на каком этапе находятся ваши потенциальные клиенты и что нужно сделать, чтобы перевести их на следующий этап.
- Автоматизация процесса. С помощью автоматизированных инструментов (например, email-маркетинга, чат-ботов от ChatPlace) можно настроить цепочки сообщений, которые будут работать за вас и подводить клиентов к покупке.
- Повышение эффективности маркетинга. Понимание того, какие каналы или типы контента лучше всего работают на каждом этапе воронки, позволяет оптимизировать маркетинговые усилия и ресурсы.
- Персонализация предложений. Если вы знаете, на каком этапе находится клиент, вы можете предложить ему наиболее подходящий продукт или услугу в зависимости от его предпочтений.
Например, с помощью воронки в Instagram пользователи начнут на вас подписываться, скачивать лид-магниты, а потом — покупать продукты или консультации, которые вы решили связать с воронкой.
Больше о воронках читайте в статье «Автоворонка продаж: что это, как ее создать и настроить».
Независимо от того, какой вид воронки в Инстаграм вы выбрали и настроили для своего бизнеса, всегда нужно помнить:
- Создавайте ценность для клиента. Фокусируйтесь на решении проблем, потребностях и болях вашей целевой аудитории, иначе никакая воронка не поможет повысить продажи.
- Анализируйте и оптимизируйте контент. Следите за эффективностью воронки, корректируйте этапы и материалы внутри воронок, чтобы всегда быть актуальным для подписчиков.
- Тестируйте воронки и подходы. Можно экспериментировать с контентом, подходами, воронками и их этапами, чтобы найти идеальный вариант для ЦА.
Как сделать и внедрить воронку продаж в Instagram
Представьте себе, что вы — коуч по личностному росту. Вы создаете серию Reels с советами по уверенности в себе. В описании к Reels предлагаете бесплатный чек-лист «5 шагов к повышению самооценки» за подписку и комментарий. Это легко реализуется с помощью чат-ботов ChatPlace — он будет проверять подписку, отвечать на комментарий и отправлять лид-магнит.
После получения чек-листа подписчик попадает в вашу воронку продаж, где вы делитесь полезным контентом и предлагаете свои платные услуги — индивидуальные консультации или онлайн-курс. Постепенно пользователь прогревается и заказывает услугу. Чтобы это работало — нужно подготовить и запустить воронку продаж. Рассказываем, как создать воронку продаж в Инстаграм по шагам.
Определить целевую аудиторию
Для начала стоит ответить себе на 2 вопроса:
- Кто ваш идеальный клиент? Возраст, пол, интересы, проблемы, потребности, уровень дохода. Чем точнее портрет, тем эффективнее будет воронка.
- Где ваша ЦА проводит время в Instagram? Какие аккаунты они читают, какие хештеги используют?
Это поможет определить контент, креативы, скорректировать предложения и акции для тех, кто успел подписаться.
Продумать количество этапов воронки
Это зависит от продукта, его стоимости и сложности, а также — от длительности цикла сделки. Например, по воронке курса за 1500 ₽ пользователь пройдет намного быстрее, чем по воронке курса за 1 500 000 ₽, так как у него будет меньше сомнений и сопротивления расстаться с суммой.
Классическая модель обычно строится по формуле AIDA: осведомленность – Интерес – Желание – Действие (AIDA).
Если адаптировать ее под Инстаграм, то получится воронка, которую мы уже описали выше — привлечение — взаимодействие — продажа.
Сколько потребуется этапов — полностью зависит от вашего продукта. Кому-то достаточно описанных выше этапов, а другому бизнесу обязательны пункты работы с возражениями и повторными продажами.
Разработать контент-план
Важно следить, чтобы чередовались разные типы публикаций — развлекательные, продающие, познавательные и информационные. Такой подход поможет привлечь внимание подписчиков, заинтересовать их и вовлечь в контент канала.
Для каждого этапа должны преобладать свои типы контента:
- Привлечение — развлекательный и познавательный. Пользователи только знакомятся с вашим брендом, продавать на этом этапе не имеет особого смысла. Гораздо важнее привлечь подписчиков и заинтересовать их, например, с помощью Reels, лид-магнитов и вирусных постов.
- Взаимодействие — познавательный и экспертный. В середине воронки нужно добиться укрепления доверия и повышения лояльности. Бренд или эксперт демонстрирует экспертность, отвечает на вопросы, создает опросы и проводит прямые эфиры. Основная цель этапа — установить контакт с аудиторией, вызвать у них желание интересоваться продуктом и брендом.
- Продажа — продающий и развлекательный. Это дно воронки и все, кто до него дошел, заинтересованы с помощью прогрева. Можно делиться специальными предложениями, размещать материалы с призывом к действию, презентовать товары/услуги. Все это помогает конвертировать пользователей в покупателей.
Один из вариантов эффективной воронки мы описали в статье «Воронка в Reels: выдаем лид-магнит за репост Reels и отметку в Сторис».
Автоматизировать и запустить воронку
Если контент продуман и регулярно публикуется, целевая аудитория определена — самое время запускать воронку. Чтобы не заниматься всеми этапами вручную, мы рекомендуем запустить автоматизацию с помощью ChatPlace.
После легкой настройки под ваш продукт чат-бот сможет провожать пользователей от знакомства до покупки. Чтобы запуск первых автоматизаций был проще — мы дарим доступ на 10 дней ко всему функционалу:
Если кратко, то воронка создается так:
- подключаем нужные аккаунты и чат-бота;
- в блоке «Автоматизации» кликаем на «Создать»;
- выбираем «По готовому шаблону», чтобы ускорить процесс и разобраться в основных блоках;
- кликаем «Далее» и в списке выбираем шаблон «Проверка подписки»;
- добавляем чат-бота в шаблон и кликаем на «Добавить шаблон».
Откроется готовая схема работы для бота, которую можно быстро настроить под воронку продаж в Instagram вашего продукта и запустить.
Подробно о запуске и настройке воронок через нейросеть читайте в статьях «Создаем воронки в несколько кликов с нейросетью» и «Как сделать сценарий воронки еще лучше — включить нейросеть».
А если вы хотите создать новую воронку с ИИ по особенному шаблону, то мы уже собрали 10 промптов для вас в статье «10 готовых промптов для создания воронок».
Готово. Теперь у вас есть готовая воронка продаж для Инстаграма, которую легко запускать и редактировать при необходимости, а клиенты идут по ней сами в сопровождении чат-бота.
Добавить прием оплаты
При желании можно привязать прием оплат через:
- Robokassa;
- ЮKassa;
- Prodamus;
- Cloudpayments;
- Stripe;
- PayPal.
Чтобы проверить, подключен ли он у вас — переходим в настройки проекта и в раздел «Интеграции». Если сервис уже подключен, то он будет отображаться в верхней части страницы, а в верхнем правом углу рядом с названием будет светиться зеленый шарик.
Для приема оплат нужно создать новую автоматизацию «ссылка на оплату». Затем настраиваем сценарий под свой продукт, прописываем продающее сообщение и создаем кнопку для перехода.
Подробно об этом читайте в статьях «Увеличьте прибыль с ChatPlace: принимайте и проверяйте оплату прямо в чате» и «Подключение Stripe и PayPal: как и зачем это нужно».
Если вам удобнее учиться по видео — мы сделали бесплатный мини-курс, где по шагам рассказываем и показываем основные автоматизации. После этих уроков у вас не останется вопросов:
Воронки продаж в Инстаграме могут быть разными. Вы можете экспериментировать и настраивать ее под свою аудиторию и продукт, пробовать разные автоматизации, запускать геймификации, чтобы привлечь больше пользователей в свой канал и повысить продажи.
* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ
В нашем блоге мы рассказываем об опыте наших клиентов и делимся полезными статьями:
- Кейс: 60 заявок на офлайн-мероприятие от победителя шоу «Танцы» на ТНТ
- Интервью с SMM-специалистом: рост блога в 2 раза за 2 недели
- Топ-20 скрытых функций Инстаграма и Телеграма, о которых ты не знаешь
- Кейс: 15 минут настройки и 13 000 подписчиков за неделю
- Накрутка подписчиков в Телеграм канале: как работает, нужно ли