6 лучших примеров успешных геймифицированных кампаний

Starbucks, «Пятёрочка» и тысячи других компаний превращают лайки в лояльность, а клики – в продажи, используя простые игровые механики, пока ваш контент тонет в бесконечной ленте. И дело не в их популярности (хотя и в ней тоже), а в геймификации, которая превращает пассивных наблюдателей в азартных игроков. Как и чего можно добиться с помощью игровых механик — рассказываем в статье. 

Зачем нужна геймификация

Объем рынка геймификации постоянно растет, ведь людям интересно участвовать в играх и получать бонусы за свои действия. Это активность win-win: пользователи выигрывают подарки и промокоды, а владелец бизнеса — продажи, прирост аудитории и узнаваемости.

Геймификация в рекламе или любом другом канале компании — мощный инструмент для взаимодействия с аудиторией. Обычный контент быстро надоедает, а во время работы игровых механик посещение канала становится более интересным. Подписчики активнее заходят в канал, активнее комментируют и приглашают новых пользователей, в целом проводят в нем больше времени. 

Чем еще помогают игры в канале:

• стимулировать на нужные действия — лайкнуть, прокомментировать, пригласить нового участника проще и интереснее, когда за это поступает бонус;
• увеличить лояльность — пользователь вкладывает время и усилия, получает награды, видит свой прогресс и укрепляет свою связь с брендом;
• формирует сообщество — люди участвуют в соревновании, видят рейтинги, обсуждают процесс активности и результаты;
• создает положительный опыт — получение наград и достижение целей вызывают позитивные эмоции и ассоциируются с компанией.

Подробно об играх и способах их проведения читайте в статье «Геймификация – что это такое, принципы, методы и преимущества». 

Сейчас геймификацию активно используют в образовании, предложении услуг и продуктов, обучении персонала и продвижении. Рассказываем о крутых кейсах, когда игры дали заметный прирост подписчиков или покупателей в разных нишах.

Как настроили геймификацию наши клиенты

В ChatPlace можно в несколько кликов настроить чат-бота по готовому шаблону и провести с его помощью игру. Разбираем кейсы успешной геймификации.

Кейс магазина смартфонов Gold Service

Задача. Увеличить количество подписчиков, повысить лояльность и продажи.

Что делали. Запустили игру на 25 дней с реферальной системой, где у каждого участника начислялись баллы за:

• реакции и комментарии в группе;
• приглашения друзей вступить в канал;
• подписку на Instagram;
• доп.задания.

Организаторы поддерживали активность в каналах и отвечали пользователям, но большая часть процессов была автоматизирована с помощью чат-бота и в ChatPlace. Чат-бот начислял участникам баллы, раздавал задания, проверял выполнение и вел турнирную таблицу. 

Результат:

• +213 000 подписчиков;
• увеличение в 2 раза средних охватов (с 25 до 50 тысяч);
• 155 200 участников игры;
• 1 300 000 комментариев;
• 5 500 комментариев на прямых трансляциях;
• 312 200 отметок в Сторис;
• 1 800 000 реакций на Сторис.

В реферальной системе участники получали дополнительные баллы за приглашение своих друзей. Таким способом аккаунт организатора получил 64 000 новых подписчиков.

Вы тоже так можете — регистрируйтесь в ChatPlace и запускайте свои автоматизации. Попробуйте уже сегодня — мы дарим доступ на 10 дней ко всем инструментам сервиса:

SNEAKERHUB: онлайн-продажа кроссовок

Задача. Повысить продажи и вовлеченность аудитории.

Что делали. Запустили игру для подписчиков. Раздали простые задания — оставить комментарий или реакцию на пост, перейти в канал, сделать репост. Подписчики заинтересовались и стали проявлять активность. 

Результат:

• увеличение продаж в 2,5 раза;
• 576 участников;
• 143 300 реакций;
• 47 000 комментариев;
• 7 500 репостов.

Согласитесь, получить 143 300 реакций и 47 000 комментариев для магазина обуви — отличный результат. 

Еще много полезного читайте в статье «Топ-20 скрытых функций Инстаграма и Телеграма, о которых ты не знаешь».

SKSTROY: продажа квартир

Задача. Повышение количества записей на консультацию и получение новой аудитории. Долгосрочная цель — повышение продаж квартир.

Что делали. Запустили простую игру с ежедневными публикациями и баллами, которые выдавали пользователям за выполнение заданий. Подписчиков вели в бота, где позже по базе будут запускать рассылки и отвечать на вопросы пользователей.

Дополнительно купили рекламу у блогера для дополнительного повышения вовлеченности и привлечения новой холодной аудитории. 

Результат:

• более 200 заявок на консультации;
• 1 800 новых подписчиков;
• 1 100 участников игры;
• 53 800 комментариев;
• 13 000 репостов. 

И это — не единственные примеры геймификации в маркетинге, которые создали наши клиенты. Больше об этом читайте в нашем блоге.

Как еще настроить геймификацию: успешные кейсы компаний

Геймификацию можно использовать в самых разных нишах бизнеса и даже для разных целей. В этом разделе расскажем, как бренды используют геймификацию, чтобы  вовлечь сотрудников в обучение и клиентов — в офлайн-игры.

Игра «Магазин сокровищ» от «Пятёрочки»

Задача. Стимулировать продажи и повысить лояльность пользователей. 

Что делали. Запустили 2 вида игровых механик в бизнесе. С одной стороны в магазинах раздавали стилизованные монеты за каждые 600 ₽ в чеке. С другой запустили мобильную игру «3 в ряд», где участники могли выиграть призы, скидки, промокоды и баллы на следующие покупки.  

Результаты за 5 недель активности: 

• 1,9 миллиона игроков;
• 20,6 миллионов сессий;
• 150 миллионов баллов списано;
• 9 миллионов уникальных просмотров в Likee;
• 2,8 тысяч упоминаний в СМИ, постах, репостах в соцсетях.

У компании получилось заметно повысить вовлеченность аудитории, средний чек и узнаваемость.

Можно продавать ваши товары в соцсетях с помощью ChatPlace — подключите прием платежей. Так ваши клиенты смогут покупать продукты, не выходя из Телеграма или Инстаграма. Подробнее о подключении читайте в статье «Увеличьте прибыль с ChatPlace: принимайте и проверяйте оплату прямо в чате».

Starbucks: программа лояльности My Rewards

Задача. Повысить продажи и лояльность посетителей, привлечь новых клиентов.

Что делали. Создали программу лояльности, в которой участник получал «звездочки» (баллы) за каждое взаимодействие с приложением или покупку. Стимулировали через задания заказывать разные продукты из меню, посещать заведения в часы «затишья», продвигали товары партнеров.  

Результат:

• 4-5 миллионов новых клиентов за год;
• 3 миллиарда долларов дохода;
• на 40% повышение общих продаж;
• на 7% повышение продаж на точках;
• более 16 миллионов активных пользователей приложения.

Платформа Qualcomm: внутреннее обучение

Задача. Вовлечь коллектив в глубокое изучение компании и сделать корпоративное обучение проще.

Что делали. Создали внутреннюю геймифицированную систему вопросов и ответов, в которой персонал задавал вопросы и создавал ответы. За это они получали значки и баллы, которые можно было обменять на премию или призы.

Результаты независимого исследования:

• 83% сотрудников указали повышение мотивации к работе после геймифицированного обучения;
• 33% сотрудников хотели бы обучаться с помощью игр;
• 49% работников скучают на тренингах без геймификации;
• 66% работников считают, что геймификация понизила уровень стресса на работе.

Геймификация — это чистый win-win. Пользователи получают удовольствие, азарт, реальные бонусы и чувство причастности. Бизнес же — впечатляющие цифры: рост охватов, вовлеченности, лояльности, количества лидов и, конечно, продаж. Как показывают кейсы ChatPlace и мировых лидеров, неважно, продаете ли вы кроссовки, квартиры или кофе — игровые механики способны кратно усилить ваш маркетинг. Это инвестиция не только в цифры, но и в эмоции вашей аудитории, которые точно окупятся.