Геймификация: виды, принципы, сферы применения

Геймификация в социальных сетях — это мощный инструмент для повышения активности и лояльности пользователей. Правильно реализованная стратегия геймификации может значительно увеличить вовлеченность аудитории и улучшить восприятие бренда. Как это может работать на примерах — рассказываем в статье.

Содержание

Что такое геймификация

Сама по себе геймификация пришла из видеоигр, где пользователи с удовольствием уже давно тратят часы и дни на прохождение миссий. Почти каждый человек любит играть в игры, с трудом отрывается от монитора и ощущает радость и счастье каждый раз, когда проходит уровень или становится лидером в турнирной таблице. В ответ на каждый выигрыш или достижение мозг вырабатывает дофамин — особое вещество, которое приносит чувство радости, удовольствия, счастья и удовлетворения.

Если кратко, то геймификация простыми словами — это игровые механики в тех областях, в которых их изначально не было, например, в мотивации рабочего персонала, активизации аудитории в соцсетях и улучшения их пользовательского опыта.

В целом геймификация в соцсетях помогает:

повысить лояльность к бренду;
увеличить вовлеченность пользователей;
стимулировать создание контента;
создать более увлекательное взаимодействие между подписчиками.

Что может входить в геймификацию в соцсетях

В социальных сетях принципы геймификации чаще всего основаны на:

Наградах и достижениях. Пользователи могут получать баллы, значки, место в турнирной таблице или другие награды за выполнение заданий или действий. Например, могут начисляться баллы за лайки, репосты, комментарии.
Соревнованиях. Все подписчики канала соревнуются между собой за призовые места — выполняют задания, ведут себя активно в комментариях, делают репосты материалов канала, привлекают своих друзей в подписчики.
Квестах. Более редкий, но тоже реализуемый вид геймификации. Для подписчиков правила оборачиваются в историю, где им нужно действовать командой или по одиночке и следовать сценарию — освобождать драконов, искать волшебников, найти ключевое слово в Reels или пройти через лес, разгадав шараду. Это помогает образованию комьюнити бренда и вовлекает их в игру.
Социальных взаимодействиях. В этом случае пользователи должны общаться между собой, обсуждать задание или привлекать новых подписчиков, чтобы участвовать в механике геймификации.

Виды и инструменты геймификации

Основная цель любой геймификации — добиться активности аудитории и сделать так, чтобы подписчики как можно чаще заходили в канал или аккаунт, оставляли комментарии, приглашали своих друзей в группу.

Геймификация может быть любого из перечисленных ниже видов. А может быть миксом нескольких видов с использованием разных инструментов. Выбирайте то, что должно понравиться вашей аудитории и запускайте. Кроме того, никто не мешает пробовать разные игры и экспериментировать, чтобы добиться лучших результатов.

Виды

Механическая геймификация. Строится на наборе баллов для каждого участника, таблицы лидеров, уровни и другие награды.

Приведем пример. Подписчик получает баллы за выполнение действий, например, репост, лайк или комментарий под постом канала. Такой метод геймификации мотивирует подписчиков участвовать, а канал создает своеобразное состязание между участниками.

Динамическая геймификация. Обычно строится на придуманной истории или спроектированной на основе готового сюжета известного фильма, книги, сеттинга. Включает в себя миссии, квесты и прогресс.

Приведем пример. Создание сюжетных линий или миссий, в которых пользователи могут участвовать. Например, они могут проходить различные этапы квеста, получая бонусы и продвижение на следующие уровни.

Социальная геймификация. Строится на взаимодействиях между пользователями, совместных достижениях, коллаборациях и конкурсах между участниками.

Приведем пример. Организация соревнований среди пользователей или команд, где они соревнуются за лучшие результаты или призы. Это помогает создать сообщество пользователей вокруг бренда и мотивирует людей активно взаимодействовать между собой и привлекать новых людей в канал или аккаунт.

Инструменты геймификации

Для геймификации можно использовать один из инструментов геймификации или сразу несколько, а можно даже придумать свои — как вам больше нравится. Мы расскажем о тех, которые используют чаще всего в разных нишах:

Виртуальные значки. Основная цель для бизнеса — геймификация создает мотивацию для подписчиков на различные действия.

За каждое достижение подписчик может получить цифровую награду, значок или эмблему. Например, он может стать «Подписчиком месяца» или «Лучшим комментатором группы».

Баллы и уровни. Основная цель для бизнеса — создание чувства достижения и прогресса для подписчиков.

Баллы начисляются за каждую установленную брендом активность — например, за каждый комментарий или лайк, отметку в сторис или привлечение нового подписчика по реферальной ссылке.

Начисление баллов и турнирную таблицу можно легко создать и автоматизировать с помощью ChatPlace. Просто создайте и запустите свою игру — подписчики будут автоматически получать баллы за каждый коммент, лайк, репост или за то, что вы выберите в качестве поощряемого действия.

Чтобы вам было проще разобраться — мы дарим бесплатный доступ на 10 дней ко всем функциям сервиса. Авторизуйтесь и пробуйте:

забрать 10 дней доступа

Таблицы лидеров. Основная цель для бизнеса — стимулировать конкуренцию между подписчиками, мотивировать их на достижение особого статуса, топовых позиций и получение призов от бренда.

Здесь все пользователи попадают в турнирную таблицу и ранжируются в зависимости от их достижений или активности. Таблица может автоматически обновляться каждый день или раз в неделю — в зависимости от ваших настроек.

Квесты и миссии. Основная цель для бизнеса — увеличить вовлеченность через интерактивные сценарии.

Пользователи проходят определенные этапы или задания, выполняют действия, которые связаны с брендом или продуктом.

Лотереи и розыгрыши. Основная цель для бизнеса — увеличить охват и вовлеченность аудитории.

Бренд может организовать розыгрыш, где пользователи получают шанс на выигрыш, если выполнят определенные действия (лайки, комментарии, репосты) и наберут больше баллов, чем другие подписчики.

Виртуальная валюта и покупки. Основная цель для бизнеса — стимулировать активность пользователей и мотивировать их на выполнение заданий или создание комментариев, а также на покупку продуктов бизнеса.

Бренд создает и вводит специальную валюту внутри своего сообщества. Подписчики зарабатывают эту валюту, когда выполняют задания, ставят лайки и репосты, оставляют комментарии и приглашают новых подписчиков в канал. За эти действия они получают валюту (обычно баллы, но можно придумать свою валюту) и могут ее тратить на продукты бренда — получить скидку на покупку или продление абонемента, обменять баллы на консультацию или бонус от бренда.

Задачи геймификации в бизнесе: для чего она нужна

Геймификация в социальных сетях используется для достижения нескольких ключевых целей, которые связаны с увеличением активности и вовлеченности аудитории. Собрали основные причины и особенности геймификации, по которым стоит использовать ее в социальных сетях:

Повысить вовлеченность подписчиков. Геймификации мотивируют аудиторию активничать — оставлять лайки и комментарии, следить за новыми постами бренда, отмечать компанию в своих историях и приглашать друзей в группу.
Укрепить лояльность. Когда пользователи получают достижение или баллы, зарабатывают приз или оказываются лучшим подписчиком месяца, это является мощным стимулом к увеличению их лояльности и привязанности к бренду. Если подписчики постепенно получают бонусы — это помогает устанавливать долгосрочные отношения с вашей аудиторией.
Увеличить охваты и привлечь новую аудиторию. Геймификация может получить вирусное распространение, особенно, если используются форматы челленджей, конкурсов и розыгрышей. Пользователи делятся своим участием с друзьями, привлекая новых подписчиков и увеличивая органический охват.
Улучшить пользовательский опыт. Привлечение аудитории в форме игры делают взаимодействие с брендом более интересным и увлекательным. Пользователи получают позитивные эмоции от выполнения заданий и участия в игровых активностях, что повышает их удовлетворенность.
Стимулировать подписчиков на конкретные действия. Можно мотивировать пользователей на переход на сайт, покупку продукта, участие в опросе или создание отзыва. В концепции игры для пользователей это простое действие.
Создать сообщество активных и лояльных покупателей. Совместные игры, соревнования и челленджи объединяют людей, создавая ощущение принадлежности к группе, что усиливает связь с брендом.
Развлекать и поддерживать интерес к бренду. Геймификация добавляет аспекты веселья и творчества в коммуникацию с брендом. Это помогает удерживать внимание пользователей и поддерживать их интерес к контексту.

Пример, как можно запустить геймификацию

Приведем небольшой пример, как это может работать на практике. Допустим, у нас есть бренд одежды, нужно активировать аудиторию и повысить ее лояльность. Для этого проведем простой конкурс в Instagram*. Ниже распишем, как это может работать.

Что можно задействовать

Челлендж. Пользователи приглашаются создать уникальный образ, используя продукцию бренда. Они должны сделать фото или видео в этом образе и опубликовать его на своей странице с хэштегом, связанным с конкурсом, например, #BrandStyleChallenge.
Баллы и вознаграждения. Участники получают баллы за использование хэштега, лайки и репосты своих публикаций. Например, 10 баллов за публикацию комментария, 5 баллов за каждый лайк и 15 баллов за каждый репост. Методика подсчета баллов автоматизирована и ведется с помощью специального чат-бота.
Таблица лидеров. Создание таблицы лидеров, где отображаются участники с наибольшим количеством баллов. Это стимулирует участников активно делиться своими публикациями и привлекать друзей для поддержки.
Призы. Предоставление привлекательных призов, таких как подарочные карты на покупку в магазине, эксклюзивные вещи или возможность стать лицом рекламной кампании бренда. Призы можно предоставить за первое, второе и третье места, а также провести случайный розыгрыш среди всех участников.
Интерактивные элементы. Можно добавить опросы и квизы в сторис, чтобы поддерживать интерес и вовлеченность пользователей в течение всего конкурса.

Как продвигать бренд и геймификацию

Анонсы. Регулярные публикации и сторисы с напоминаниями о конкурсе, правилах участия и текущих лидерах. Использование рекламных объявлений для охвата более широкой аудитории.
Коллаборации. Партнерство с инфлюенсерами, которые помогут продвигать конкурс среди своих подписчиков, увеличивая его видимость и привлекательность с указанием признаков и логотипов бренда.
Обратная связь. Публикация лучших работ участников на официальной странице бренда, чтобы мотивировать других принять участие и продемонстрировать признание за их активность.

Каких результатов можно добиться

Увеличение популярности. Рост числа подписчиков благодаря участникам, которые делятся конкурсом со своими друзьями и подписчиками.
Активизация аудитории. Пользователи становятся более вовлеченными в контент бренда, активно взаимодействуют и создают собственный контент.
Повышение продаж. Привлечение внимания к продукции бренда и стимулирование покупок через подарочные карты и эксклюзивные предложения.

Плюсы и минусы геймификации

Геймификация обладает множеством плюсов, которые делают её популярным инструментом в маркетинге и социальных сетях. Конечно, ничего идеального не существует, поэтому минусы тоже присутствуют. Рассказываем обо всем по порядку.

Преимущества геймификации

Повышение вовлеченности. Подписчикам интереснее взаимодействовать с игровым контентом, они активнее участвуют в постах и конкурсах, остаются вовлеченными на протяжении всей активности.
Улучшение мотивации. Бренд добавляет игровые элементы в виде наград, уровней и достижений, это стимулирует пользователей выполнять задания, оставлять комментарии и приглашать своих друзей в канал.
Укрепление лояльности. Когда пользователи активно участвуют в геймификациях бренда, они сильнее к нему привязываются и чувствуют себя более лояльными к компании или личному бренду.
Увеличение охвата. Челленджи и конкурсы привлекают новых пользователей, так как подписчики сами распространяют контент и приглашают своих знакомых.

Запустить геймификацию легче всего с ChatPlace, даже если вы никогда не пользовались сервисом. Чтобы вам было еще проще — мы подготовили бесплатный мини-курс, где по шагам рассказываем, что и как настраивать, чтобы запустить свою первую игру:

посмотреть мини-курс

Минусы геймификации

Переутомление пользователей. Если пользоваться геймификацией слишком часто и активно, подписчики могут устать. В этом случае каждая новая активность может вызывать раздражение. Особенно — если правила кажутся сложными или непонятными.
Краткосрочный эффект. Сразу после завершения конкурса и раздачи призов возможен отток подписчиков и снижение их активности. Это не плохо — в конкурсах почти всегда участвует часть людей просто ради приза. И такой отток не означает, что нужно срочно начинать новый конкурс — это может вызывать переутомление целевой аудитории.
Сложность разработки. Нужно продумать все правила, расписать начисление баллов, запустить игру, следить за постингом, контролировать комментарии и подбадривать подписчиков. Лучше выделить для этого специального человека.
Риск снижения ценности. Если получать призы слишком просто или часто, это может обесценить товары бренда.

Примеры использования геймификации

Чтобы показать, насколько хорошо может сработать геймификация, мы приведем несколько кейсов от клиентов ChatPlace. Все геймификации были настроены и проведены с помощью Чатплейс, а результаты каждой такой игры впечатляют.

Кстати, обо всех механиках и возможностях геймификации в ChatPlace мы рассказывали в статье «10 механик для роста продаж во время геймификации».

Организация офлайн-мероприятия

примеры рилс для активного развития эксперта

Для эксперта Зумруд Ризвановой геймификация в Телеграме обозначает возможность:

собрать полный зал на 500 человек для офлайн-мероприятия;
увеличить охваты с 45 000 до 126 000;
получить более 700 комментариев.

После проведения игры и мероприятия аккаунт стала видеть новая аудитория. Сейчас reels видят 72,9% аудитории.

Подробнее можно почитать здесь: «Кейс: как получить 86 000 дополнительного охвата и полный зал на офлайн мероприятие».

Раскрутка канала: +70 000 подписчиков за неделю

Для запуска эксперта объединились два продюсера, 1 — продюсер запусков, 2 — интегратор ChatPlace из мастер-группы. Проанализировав активы эксперта, поняли, что большая часть клиентской базы находилась в телеграмм-боте.

Поэтому было принято решение наращивать аудиторию и проводить геймификацию именно в телеграм-канале, а не в Instagram.

Запустили 7-дневную игру в Telegram с призовым фондом:

1 место — iPhone 15 или акции Apple на 900$
2-4 место — 700$ или Место на курс по фин.грамотности
5 место — Завтрак с экспертом с разбором финансов
6-200 место — Коллекция бизнес книг
201-500 место — Инструкция «Как сделать пассивный доход»

Так суммарный охват reels, которые запускал первый этап пути клиента составил 1 400 349, приток подписчиков в телеграм-канал составил 29 207 (2%).

Результаты:

Приняли участие 86 000 человек, из них 56 000 пришли по реферальной системе геймификации.
Продажи на сумму более $610 000;
+71 000 подписчик в телеграм-канале;
+15 000 подписчиков в Инстаграме*;
+305% охваты постов в Телеграме.

Подробно рассказали в кейсе: «Как привлечь 70 000 подписчиков в Telegram за 7 дней».

Кейс ресторана корейской кухни

Основная цель геймификации для этого канала была поднять мертвые охваты, оживить аудиторию и привлечь новых клиентов.

Что сделали:

запустили геймификацию на 5 дней с призовым фондом в 50 000 тенге;
сняли и опубликовали 8 Reels;
прописали сюжет игры и придерживались его;
сгенерировали через нейросеть и добавили в игру персонажа.

Все это дало свои результаты:

668 участников игры;
более 2 900 комментариев;
857 репостов и упоминаний;
более 5 900 реакций на сторис;
+ 600 подписчиков.

Подробности читайте в статье: «Как поднять охваты мертвого коммерческого аккаунта за 5 дней»

Заключение

Геймификация — это мощный инструмент, который может значительно улучшить взаимодействие с аудиторией, повысить вовлеченность и стимулировать их лояльность к вашему бренду. Однако её применение требует тщательного планирования и понимания целевой аудитории. Если не понимать, какая у вас аудитория и что она хочет — бесполезно пытаться добиться успеха и проводить игры.

Читайте и другие статьи нашего блога:

* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы можем ссылаться в статьях, признаны экстремистскими на территории РФ